a

EduacCES

Un site util cu rol de centrul de resurse de ...
website cu detalii

Se poarta FARAURAPEN...

Realizare de tricouri cu mesaje FARA URA PE NET.
website cu detalii

Oportunita...

Asociatia PREVENTIS pune la dispozitia profesoril......
website cu detalii


Modulul i Modulul ii Modulul iii Modulul iv Modulul v  

Modulul ii.Comunicarea şi abilităţile sociale

Teorie

Referindu-ne la definiţiile comunicării, putem propune un inventar al acestora cu următoarele caracteristici.

Comunicarea este:

  • un proces prin care o parte (numită emiţător) transmite informaţii (un mesaj) unei alte părţi (numită receptor);
  • interacţiunea socială prin intermediul sistemului de simboluri şi mesaje;
  • o realizare socială în comportamentul simbolic;
  • o funcţie socială;
  • un proces de viaţă esenţial;

Comunicarea se realizează cu ajutorul limbajului care presupune existenţa codurilor şi a limbii prin care au loc schimburi de informaţii, opinii, idei, etc. între emiţător şi receptor.

schema cod-limbă-limbaj-comunicare

Managementul conflictului

Termenul conflict presupune dezacorduri şi fricţiuni între membrii grupului, interacţiune în vorbire, emoţii, afectivitate şi este o consecinţă naturală a diversităţii.

Rezolvarea conflictelor presupune:

  • dobândirea de soluţii care satisfac toate cerinţele forţelor de conflict;
  • din punct de vedere psihologic, încercarea de a face faţă nepotrivirilor dintre ceea ce este şi ceea ce ar putea fi.

Principiile rezolvării unui conflict:

  • identificarea tipului de conflict;
  • cauzele ce l-au determinat;
  • ierarhizarea intereselor părţilor implicate în conflict;
  • respectarea opiniei fiecărei părţi implicate în conflict;
  • evitarea subiectivismului.